Eliminar tu cuenta de Cardio Critters
Resumen
Puedes eliminar tu cuenta de Cardio Critters de dos formas: desde la app (recomendado) o solicitándolo por correo si ya no tienes acceso a la app. La eliminación es permanente e irreversible.
El servicio es operado por Santiago Moreno Benavides (desarrollador independiente, Colombia), Responsable del Tratamiento de datos. Contacto: [email protected].
Método 1 — Desde la app (recomendado)
- Abre Cardio Critters e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil (icono 👤, abajo a la derecha).
- Baja hasta el final y toca «Eliminar cuenta».
- Confirma en la alerta de «¿Eliminar cuenta?» tocando «Eliminar».
Tu cuenta y tu identidad de inicio de sesión se eliminan de inmediato y la app te devuelve a la pantalla de acceso.
Método 2 — Solicitud por correo (si no tienes acceso a la app)
Si no puedes entrar a la app (perdiste el dispositivo, desinstalaste, etc.), escríbenos a:
- Asunto:
Eliminar mi cuenta — Cardio Critters - Envía el correo desde la misma dirección de email con la que te registraste (nos sirve para verificar tu identidad).
- Indica que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y tus datos.
Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te confirmaremos por correo cuando esté hecha. No necesitas tener la app instalada para usar este canal.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta borramos o anonimizamos de forma permanente:
- Tu identidad de inicio de sesión (gestionada por Clerk): no podrás volver a entrar a la cuenta.
- Tus datos de contacto e identidad: correo electrónico, nombre para mostrar, teléfono (si aplica).
- Tu perfil: avatar y biografía.
- Tus tokens de notificaciones push (dejas de recibir notificaciones).
Qué datos se conservan (y por qué)
- Los registros de actividad del juego (corridas, logros, eventos) pueden conservarse de forma anonimizada y desvinculada de tu identidad (sin tu correo, nombre ni identidad de inicio de sesión), para integridad del sistema, seguridad y estadística agregada.
- Podemos conservar cierta información el tiempo mínimo que exija una obligación legal.
Ningún dato conservado permite volver a identificarte ni recuperar tu cuenta.
Qué pasa después
- La eliminación es permanente: no es posible reactivar la cuenta ni recuperar tu progreso (mascota, energía, rachas, logros).
- Si más adelante te registras de nuevo con el mismo correo, se creará una cuenta nueva desde cero, sin relación con la anterior. No necesitas contactarnos para volver a registrarte.
Contacto
Santiago Moreno Benavides — desarrollador independiente y Responsable del
Tratamiento
Correo: [email protected]
Política de Privacidad: cardiocritters.com/legal/privacy